Cuatro meses sin cocina y 957 € de indemnización
FACUA Madrid reclamó por una usuaria que llevaba casi cuatro meses esperando a que le instalasen los muebles de su cocina, y la empresa acabó abonándole 957 € como compensación por daños y perjuicios. La compañía atribuyó el problema a la mala gestión de uno de sus proveedores de servicios, que es exactamente el punto donde el modelo se rompe: el cliente reclama donde firmó, no donde falló la cadena. Con un operador solvente al otro lado la reclamación se gana; el problema aparece cuando no queda nadie a quien reclamar.
FACUA Madrid
