Empresa de mudanzas

El plazo de resolución publicado de la autorización de transporte público de mercancías es de cinco meses. Durante ese tiempo se puede tener el camión comprado, el seguro pagado y el teléfono contratado, y no se puede facturar transporte público. Es la partida invisible del plan de apertura, y la que decide de verdad cuánto colchón hace falta.

Es la práctica normal del sector y es de donde sale su mala fama. En la encuesta de consumidores de 2016, el 96 % de los clientes pidió presupuesto y solo el 65 % lo recibió por escrito; uno de cada diez acabó pagando 218 € de más y el 29 % no recibió factura. Un diario nacional documentó la versión extrema de esa práctica, con recargos el día del traslado y enseres que se quedan en la calle si el cliente no acepta.

Los precios suben entre un 15 y un 25 % de junio a septiembre y la demanda se concentra en los días 1 y 15 de cada mes. Con doce mudanzas de punto de equilibrio, un febrero de ocho es un mes en pérdidas con la plantilla corriendo. La respuesta del oficio es plantilla mínima y refuerzo eventual en el pico, y conviene decidirlo antes de contratar, no después.

La autoridad de competencia sancionó en 2016 a quince empresas de mudanzas con 4,09 millones de euros por repartirse el mercado durante más de quince años, con márgenes pactados de hasta 12.000 € por operación. En octubre de 2025 volvió a inspeccionar el sector por sospechas de reparto de mercado, fijación de precios e intercambio de información sensible. El expediente y la inspección son del segmento internacional y de grandes cuentas, no del traslado dentro de la ciudad, y aun así quien entre aquí hereda esa reputación.

El transportista responde de la pérdida o la avería por el valor declarado en el inventario, y las cláusulas que limitan esa responsabilidad se consideran abusivas frente a un consumidor aunque estén firmadas. El cliente puede reclamar en el momento de la entrega y hasta siete días hábiles después si el daño no era aparente, y llevarlo a una junta arbitral de transporte gratuita hasta 12.000 €. El inventario y el seguro de mercancías dejan de ser opcionales.