Tienda de segunda mano

La ley de consumidores fija tres años de responsabilidad por falta de conformidad y solo permite pactar un plazo menor en los bienes de segunda mano, con un suelo de un año desde la entrega. Es decir: de cada pieza usada que sale por la puerta se responde doce meses como mínimo, y el que la reclama no distingue entre un fallo tuyo y el desgaste que ya traía. La garantía y las devoluciones son el 16 % de las quejas del modelo.

El comercio de objetos usados está incluido por ley entre las actividades relevantes para la seguridad ciudadana, con obligación de registro documental e información sobre lo que se compra y sobre quién lo vende. No tenerlo es infracción grave, y la horquilla de sanción llega a los 30.000 €. Es una carga de cumplimiento que el comercio de producto nuevo no tiene.

Casi cuatro meses de existencias y un ciclo de caja de 88 días. Cada pieza es única, así que no hay reposición ni devolución al proveedor: lo que se tasa mal se queda en la estantería hasta que se malvende. Y a diferencia de un negocio con maquinaria, si hay que cerrar no existe un mercado de segunda mano donde liquidar el fondo, porque el fondo ya era de segunda mano.

Por un lado, las plataformas entre particulares, donde el vendedor no paga alquiler ni licencia ni personal. Por otro, las tiendas de entidades sociales, que reciben la mercancía donada y por tanto tienen coste de aprovisionamiento cercano a cero: en el censo de tiendas de ropa usada de España, 393 de 743 locales están en manos de solo nueve operadores de ese tipo. Competir en precio contra quien no paga por su producto no se puede.