Este es un negocio de calendario disfrazado de negocio de belleza. La colocación completa se cobra entre 63 y 90 € y ocupa hora y media, pero lo que sostiene la cuenta no es esa primera cita: es que la clienta vuelva cada tres o cuatro semanas a rellenar. Por eso la métrica que de verdad manda no es el precio ni la captación, sino la duración del trabajo, y ahí los datos son incómodos. Al leer únicamente las reseñas que hablan del servicio, la duración empata con la gestión de la cita como principal motivo de queja, por delante del precio, y nueve de las treinta y siete negativas leídas son porque las pestañas se cayeron en días. Cada una de esas es un relleno que no se cobra y una cadena de visitas que se rompe. La demanda, en cambio, está fuera de discusión. Hemos censado 404 locales en doce ciudades y, depurando por título, 138 son estudios especializados con 25.641 reseñas y una nota de 4,72 que no cambia respecto al censo completo. El trato explica la mitad de los elogios y la profesionalidad cuatro de cada diez, lo que confirma que aquí se compra a la persona. Lo que hunde la nota es la solidez, y por dos motivos que se refuerzan. El primero es que no hay ninguna barrera legal: no se exige titulación, no es centro sanitario y se abre con una declaración responsable. El segundo es más incómodo, y está publicado en las webs del propio sector: el curso completo se vende por 350 €. Es decir, la formación que te profesionaliza es la misma que crea a quien abrirá una cabina a dos calles con tu clientela. A eso se suma el riesgo que casi nadie pone en el folleto: se trabaja a milímetros del ojo con un adhesivo que la literatura médica asocia a queratoconjuntivitis, reacciones alérgicas y presencia de formaldehído en tres de cada cuatro productos profesionales analizados. Siete de las quejas que hemos leído lo describen de primera mano. No convierte el modelo en inviable, pero sí obliga a tratarlo como lo que es: un servicio con protocolo, prueba previa y consentimiento, no una manualidad bonita. Con todo, la relación entre lo que cuesta abrir y lo que devuelve es buena, siempre que se entienda que lo que se compra es un puesto de trabajo bien pagado, no un activo que se delega.
